Riprendiamo la rubrica riguardante l’annosa domanda che gira e rigira nella testa di imprenditori e manager di marketing e di e-commerce: perché il mio sito e-commerce non vende? 

Nell’articolo precedente ci siamo concentrati sulla proposta di valore e se non lo hai letto ti consiglio di farlo. 

È come un’aquila che osserva dall’alto per cercare la sua preda, ci vuole l’immagine generale alternata a passaggi specifici nei dettagli. 

Quindi dalla proposta di valore ad ottimizzazioni pratiche che ti consiglio di iniziare a considerare come obbligatorie.

Nessuno ovviamente ti impone di creare la scheda prodotto o altre pagine del tuo e-commerce al meglio, anzi, i tuoi competitors saranno felicissimi di sapere che i tuoi asset digitali non sono competitivi. 

Ma se vuoi iniziare a spremere il tuo e-commerce per farlo lavorare ad alte performance, beh, ti consiglio vivamente di prendere seriamente in considerazione questo articolo. 

Le frizioni sono infinite e ovunque, su molte non puoi nemmeno agire. 

In che stato d’animo si trova la persona che sta navigando? È felice? Arrabbiata? Ha tamponato qualcuno nel traffico o un ausiliare del traffico gli ha fatto una multa perché era scaduto il tagliando del parcheggio? 

Su queste cose non puoi ovviamente influire, ma su tutto quello che si presenta dopo che la persona ha iniziato a navigare il tuo sito sì.

Il processo di acquisto si articola in più fasi: alcune intime dell’acquirente che riguardano la nascita del bisogno e del desiderio, altre riguardano l’acquisizione del traffico, e quella nella quale entreremo nel dettaglio in questo articolo è la conversione, ossia dopo che il traffico è stato acquisito. 

Uno degli elementi più importanti online è la scheda prodotto. In questo articolo esamineremo tre motivi per cui la scheda prodotto non converte e, di conseguenza, il tuo e-commerce non vende, o almeno non come vorresti.

Prima di iniziare, è doveroso un ulteriore inciso: la capacità di convertire, ossia il tasso di conversione, è una metrica strettamente collegata alle variabili economiche tra cui redditività e fatturato, e al ROAS, ossia alla capacità dell’investimento pubblicitario di produrre marginalità. 

Per approcciarsi in modo pratico ad argomenti di questo tipo, è utile avvalersi di strumenti di management concreti, come checklist operative che producono risposte dirette ed immediate. 

Concentrarti quindi sulla pratica, come se si trattasse di controlli di routine simili a quelli dei tagliandi delle auto.

Con questo non intendo dire che questo lavoro si riduce ad un lavoro meccanico che non richiede attenzione attiva, tutt’altro.

È come se la tua attenzione si focalizzasse su COME fare qualcosa, invece di lasciarla vagare alla ricerca di COSA fare. 

Il cosa fare è importante quanto il come. 

Il vantaggio di dividerlo in due fasi distinte sta nel fatto che in questo modo è possibile massimizzare l’efficacia dei controlli e delle operazioni. Non ti voglio far perdere ulteriore tempo, veniamo al fulcro dell’articolo e scopriamo insieme perché il tuo sito e-commerce non vende!